金和软件:协同OA向服务转型

时间:2020-10-29

如今OA市场可谓是群雄逐鹿,各大厂商你追我赶,都欲分得协同OA领域一份美羹,但是市场的激烈竞争状况,也让不少厂商掩卷深思——“谁动了我的奶酪”?思考之后,厂商的重点由原来的以产品为中心逐渐向以客户为中心转移,提出“站在客户角度思考”、“走近客户”等口号,可见协同OA向服务转型已是大势所趋。

北京金和软件股份有限公司(以下简称金和软件公司)作为向服务转型路上的先行者,凭借其前瞻性、预见性早在2009年就已进行服务转型,据金和软件公司近日发布的2012年上半年财报显示,上半年收入较同期增长58.18%,取得了逆势增长。近日,中国软件网记者特邀金和软件公司研发中心总监张立、市场总监刘沁松一起来探讨一下当今的OA市场。

金和软件公司研发中心总监张立
趋势一:移动社交化

从技术层面,移动社交化将是OA的下一个发展方向。如今个人移动产品已是风生云起,移动技术相对成熟,加之移动终端的迅速膨胀,这必将导致企业级的移动应用将是下一个掘金矿,“个人——组织——集团——社会”这个演变进程正在OA领域逐步开展,也许在不久的将来,我们整个OA领域将是大协同、广移动的场景。另外,微博、社交网也是如火如荼的进行着,前不久微软收购Yammer的举动也再次预示了,企业级社交网络的时刻将要来临。在此,张总也介绍到,由个人到企业的转变过程中,数据安全将会成为了一个关键问题。

有了之上的思考研究,金和软件公司已成功推出移动办公解决方案,与OA系统无缝对接,解决企业中对于移动办公有高要求和需求量大的问题,提供卓越用户体验。随时掌握项目现场情况,了解项目进度,更早的发现问题、更好的服务客户。金和即时通讯系统以低成本打造高效沟通效果,真正实现了信息同步。利用金和OA的移动社交性,我们可以利用碎片时间、打破时空界限、渗透企业文化,从而营造快乐高效的工作环境,金和OA以UKey的方式保证数据的安全性,具有简单易学、操作便利、开发简单、安全性高等特点。

趋势二:服务重点化

从服务层面,各厂商应将重点转向客户服务方向上来,实施企业向服务转型战略。如今越来越多的用户发现,选软件不仅要选产品,更要挑服务。好的服务对整个选型的成功与否起着至关重要的作用,因为每一个产品都不可能事无巨细、面面俱到,所以用户与产品需要一段时间的磨合,加上用户的不断发展,更多的需求将会提出,所以一个好的服务商是保证企业可持续发展的强有力的推手。深入业务需求,加强服务质量,是每一个软件厂商必须要认真对待的事情。

金和软件公司走在的服务转型的最前列,以“专业+就近”的本地化服务,同客户共成长。刘总介绍到,金和软件公司的专业性贯穿于研发、销售、服务整个产品生命周期,同时让每一位客户都能感受到金和就在身边,任何产品需求都可以很快得到响应。如今金和人已遍布全国十大区域的45座中心城市,近千名服务人员,打造精于业务、技术、沟通多方面的技术商人,与其他厂商不同,金和软件公司的服务人员全部来源于厂商自己,从而可以更好地解决客户问题。金和软件公司已建立了一套完整的服务体系,内容包括九大标准服务、九大增值服务、服务答疑、服务社区等,为用户提供全面立体式服务。

趋势三:产品低价化

从价格层面,协同OA将逐步趋向低价化,甚至免费化,所以整个软件产品采购过程中,软件服务费的比例将会升高,这也符合OA厂商向服务转型的趋势。产品价格的降低,是对厂商的考验,欲做一锤子买卖的厂商将被生态链吞噬,所以提供优质的、可持续的服务是各厂商迫在眉睫的事情。产品的低价化并不代表其低质化,各厂商要以最终惠及用户为准则,从而良性发展,杜绝恶性竞争。

金和软件公司针对集团型企业、中小微企业,可以提供不同的解决方案,匹配用户实际情况,提供最适合的协同办公软件。对于小微企业,可以提供SaaS模式的OA系统,助力企业的快速成长。另外,对于老客户而言,金和软件公司还会有其优惠政策,从而让客户进一步体会到金和软件公司与客户同在的诚心与诚意。以最低的价格呈现给客户,以最好的服务回馈给客户,让精确管理流动于企业运营之中,为企业的发展注入一股鲜活力量。

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